Des bénéficiaires encore une fois satisfaits de l’aide à domicile Senior Compagnie

Sans surprise, l’enquête de satisfaction annuelle de Senior Compagnie est une nouvelle réussite pour l’année 2023. D’après les résultats obtenus, l’enseigne et ses agences recueillent une satisfaction générale de 95 % de la part de ses bénéficiaires.

95 % de satisfaction générale

Si Senior Compagnie est spécialiste des services d’aide à domicile auprès des seniors, des personnes âgées et des personnes en situation de handicap depuis 2007, ses agences s’efforcent d’assurer un suivi personnalisé et adapté à toutes les personnes qui font face à des difficultés au quotidien. D’après les résultats de l’enquête de satisfaction annuelle réalisée en 2023, 40 % des bénéficiaires sont accompagnés par nos soins depuis plus de deux ans. Un chiffre qui renforce un peu plus l’impact et le rôle de leader des services à la personne qu’occupe Senior Compagnie à l’image de sa présence sur le podium des meilleures enseignes depuis huit ans.

Des prestations plébiscitées par les bénéficiaires Senior Compagnie

Parmi les aides les plus demandées en 2023, les bénéficiaires ont principalement fait appel à Senior Compagnie pour une aide dans les actes de la vie quotidienne, un accompagnement dans la vie sociale, une aide aux repas, ainsi qu’une aide-ménagère. « C’est important pour moi qui suis très isolée socialement », confie l’un des bénéficiaires Senior Compagnie dans l’enquête de satisfaction. « Cela m’apporte du réconfort ». À travers ce témoignage, les agences Senior Compagnie ont bien conscience d’apporter une aide indispensable à des personnes parfois toutes seules et bien loin de leur famille et de leurs proches. Parmi les répondants à cette enquête, 93 % des bénéficiaires recommandent Senior Compagnie.

Des auxiliaires de vie de confiance

Les agences Senior Compagnie sont particulièrement appréciées pour leur amabilité, leurs compétences et leur professionnalisme. Ce n’est pas une surprise si 96 % des répondants ont confiance en leur intervenant. Preuve du lien social très fort et indispensable qui existe entre nos auxiliaires de vie et les personnes qu’elles accompagnent au quotidien. Comme le précise l’une des personnes ayant répondu à notre enquête de satisfaction, « ce sont des intervenantes prévenantes, serviables et très à l’écoute de nos besoins ».

Un service de qualité 100 % personnalisé et adapté

Et en cas d’absence de leur auxiliaire de vie, les bénéficiaires profitent d’un service maintenu grâce au système de remplacement mis en place systématiquement pour assurer une présence au domicile des personnes en situation de perte d’autonomie ou de handicap. L’accompagnement des auxiliaires de vie de Senior Compagnie est notamment reconnu par les bénéficiaires pour leur bienveillance et leur professionnalisme. « On peut compter sur eux sans problèmes », avoue un des nombreux bénéficiaires satisfaits par l’accompagnement de Senior Compagnie en 2023. Sur les bénéficiaires ayant répondu à notre enquête, 96 % d’entre eux soulignent les qualités humaines et professionnelles des auxiliaires de vie jugées aimables, disponibles, ponctuelles et qualifiées.