« La force de Senior Compagnie ? Garder une proximité avec ses franchisés », Ludovic Couteaux, ancien franchisé à Dole

Si Senior Compagnie ne cesse de se développer pour accompagner davantage de personnes âgées et de seniors en situation de dépendance en France, notre enseigne n’oublie pas de souligner le travail de ses anciens franchisés. L’occasion de donner la parole à Ludovic Couteaux, ancien franchisé à Dole, qui revient sur son expérience dans le secteur de l’aide à domicile et dans les services à la personne.

Vous avez occupé le poste de directeur d’une agence d’aide à domicile à Dole pendant 10 ans. Que retenez-vous de ces années en tant que franchisé Senior Compagnie ?

Ludovic Couteaux : C’était l’objectif que je m’étais fixé lorsque j’ai signé mon contrat de franchise à la fin de l’année 2012. Mettre en place sur une période de 10 ans un projet pour aider et accompagner à domicile les personnes en perte d’autonomie. De ces années, j’en retiens un très bon souvenir et notamment d’avoir pu participer à la construction du réseau Senior Compagnie. D’avoir pu créer des liens forts avec les autres franchisés et de permettre à l’enseigne de se développer. Je me suis totalement impliqué dans le réseau afin d’assurer un accompagnement de qualité et une proximité avec les personnes que nous accompagnions au quotidien dans le département du Jura.

Qu’est-ce qui vous a motivé à rejoindre la franchise Senior Compagnie ?

L.C : Le discours du président et fondateur Nicolas Hurtiger qui a beaucoup joué dans ma décision. Après nos échanges, je n’ai pas hésité très longtemps avant de rejoindre cette belle aventure. Je me suis rapidement reconnu dans l’ADN de Senior Compagnie. J’ai vite compris qu’il était possible d’avoir la maîtrise des gestes pour aider la personne âgée au quotidien. Le gros plus de Senior Compagnie est de prendre également en compte l’aspect psychologique et de faire preuve d’empathie et de bienveillance pour répondre aux attentes des seniors, des personnes âgées, des familles et des proches aidants.

Comment jugez-vous l’accompagnement de l’enseigne Senior Compagnie auprès de ses franchisés ?

L.C : En tant que témoin du développement du réseau Senior Compagnie, je retiens surtout que le franchiseur a mis les moyens nécessaires pour accompagner la construction du groupe et des agences tout en préservant son ADN familial. La force de la marque Senior Compagnie, c’est que les franchisés ne sont jamais seuls. En tant que franchisé, j’ai toujours obtenu une réponse à chacune de mes questions.

La proximité de Senior Compagnie avec ses agences a-t-elle beaucoup joué ?

L.C : Oui, c’est ce qui a notamment permis à l’enseigne de se développer et d’ouvrir de nombreuses agences à l’image de celle que j’ai pu diriger dans la ville de Dole (39). Chez Senior Compagnie, il y a toujours eu l’envie d’aller encore plus loin dans l’aide à domicile. Pour arriver à ce résultat, les franchisés ont pu et peuvent encore s’appuyer sur les réunions trimestrielles et les conventions annuelles. L’objectif est de faire des points et de se fixer de nouveaux objectifs pour proposer un accompagnement plus adapté aux seniors et aux personnes âgées qui font appel aux agences Senior Compagnie.

Que retenez-vous de vos échanges avec les autres franchisés Senior Compagnie ?

L.C : C’était important de pouvoir échanger avec mes anciens collègues. C’est notamment ce qui m’a animé à rejoindre le réseau Senior Compagnie à la base. D’avoir la possibilité de partager mes connaissances et mes compétences, et d’échanger sur les expériences des uns et des autres pour le développement de Senior Compagnie.

Que comptez-vous faire après une expérience de plus de 10 ans en tant que franchisé Senior Compagnie ?

L.C : Je compte rester dans le secteur de l’aide à la personne et rester en contact avec la franchise Senior Compagnie et de manière plus globale avec le Groupe Zephyr. Mon but est de pouvoir continuer à apporter une solution aux personnes qui ont des besoins et nécessitent un accompagnement un peu plus poussé à domicile. L’idée de me lancer dans les services d’aide médicale à domicile se confirme.

Senior Compagnie Dole