Pierrette Lucas : « J’ai toujours bénéficié d’un service à domicile de qualité »

Bénéficiaire de 92 ans, Pierrette Lucas a accepté de répondre aux questions de Senior Compagnie. L’occasion de revenir sur l’aide à domicile de Senior Compagnie Lorient Centre dont elle bénéficie depuis 2013.

Comment avez-vous connu Senior Compagnie ?

Pierrette Lucas : Je fais appel aux services de l’agence depuis plus de dix ans. Ma fille avait effectué des recherches sur le web à l’époque pour trouver une aide et elle est tombée sur l’agence de Lorient. Au départ, l’agence intervenait une fois par jour mais avec l’âge, c’est maintenant le matin et le soir tous les jours de la semaine.

Pourquoi avoir fait appel à Senior Compagnie et depuis combien de temps ?

P.L : Après des problèmes de santé, notamment un AVC, j’ai décidé de faire appel à une aide à domicile pour m’épauler dans mon quotidien. J’utilise un déambulateur pour me déplacer mais je ne peux pas faire certaines tâches. Les auxiliaires de vie qui viennent chez moi réalisent le ménage, me rendent des services que je ne peux pas assurer toute seule comme préparer le repas du soir. Ma fille a pu leur donner quelques conseils et informations sur les prestations à réaliser, et je n’hésite pas à en faire de même si j’ai une demande bien spécifique auprès de l’agence. Parmi les auxiliaires de vie qui m’aident, il y a notamment Fabienne que je connais depuis le premier jour. Parfois, nous pouvons faire une petite promenade pour profiter de l’extérieur, ou simplement prendre un café ensemble pour discuter et échanger.

Comment se passent les échanges avec l’auxiliaire de vie et l’agence ?

P.L : Il y a une confiance mutuelle notamment avec l’auxiliaire de vie. J’en suis très satisfaite. Les échanges avec l’agence se passent également très bien, dès que nous la contactons, notre demande est systématiquement prise en compte. C’est un plaisir de recevoir les auxiliaires de vie chez moi. Vu que je suis très bavarde, nous discutons régulièrement pour apprendre à mieux se connaître, et sympathiser. Je sais que je peux aussi parler avec la responsable de l’agence s’il y a un contre-temps par rapport au planning, ce qui est très rare.

Avez-vous une anecdote sur votre lien avec l’auxiliaire de vie Senior Compagnie qui vous aide au quotidien ?

P.L : Ce n’est pas une anecdote mais j’en garde plutôt un profond respect de l’auxiliaire de vie sur ma situation, mon domicile et mon intimité. Si je parle de Fabienne, qui est celle que je connais le mieux, elle est toujours agréable, souriante, volontaire et disponible. C’est une personne à la fois respectueuse et bienveillante. C’est bientôt l’hiver, et je sais que Fabienne va bientôt changer ma garde de robe pour me mettre à disposition les vêtements à porter pour la saison. C’est automatique chez elle et je n’ai même pas besoin de lui en faire la demande. À l’inverse, j’accorde toujours une petite attention notamment lors des fêtes de Noël en offrant un petit cadeau aux auxiliaires de vie. C’est ma manière de les remercier pour leur aide et leur gentillesse.

Que diriez-vous à une personne qui hésite à faire appel à Senior Compagnie ?

P.L : Si j’entends qu’une personne qui cherche une aide à domicile à Lorient, je n’hésiterais pas une seconde à évoquer l’agence et à recommander ses services. J’ai toujours bénéficié d’un service de qualité. Les auxiliaires de vie font un très beau métier et mériteraient d’être davantage valoriser dans l’opinion publique. Si vous avez besoin d’une aide à domicile, contactez Senior Compagnie ! Il ne faut pas hésiter !

Senior Compagnie Lorient Centre