Christine Turge (nouvelle franchisée à Gradignan) : « L’ouverture de mon agence Senior Compagnie marque le début d’une aventure humaine »

À l’occasion de l’ouverture de son agence d’aide à domicile Senior Compagnie à Gradignan, Christine Turge a accepté de répondre à nos questions. Parcours professionnel, raisons de son choix, vision de l’aide à domicile : elle nous livre un témoignage sincère et inspirant. Bonne lecture !

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Pourquoi avoir choisi Senior Compagnie parmi toutes les enseignes d’aide à domicile ?

Christine Turge : "Plusieurs raisons. D’abord, c’est une gouvernance familiale, et c’était important pour moi. Je quittais un grand groupe et je ne voulais pas retomber dans une grosse machine impersonnelle. Ensuite, j’ai eu un premier contact très positif avec Jean-Michel Garcia - responsable du développement de la franchise Senior Compagnie - qui m’a accompagnée dès le début avec beaucoup de bienveillance. Puis il y a eu Nicolas Hurtiger, cofondateur de l'enseigne, et là encore, j’ai été confortée dans mon choix. Au-delà de mes recherches, ce sont vraiment les rencontres humaines qui m’ont convaincue."

Pouvez-vous nous parler de votre parcours avant de rejoindre le secteur de l’aide à domicile ?

C.T. : "Mon parcours est éloigné de la sphère du médico-social. Je suis issue du tourisme : j’ai commencé chez Air France, puis chez Hertz, avant de rejoindre Carrefour Voyages, où j’ai évolué pendant 22 ans comme responsable d’agences. J’ai ensuite occupé des fonctions de formatrice nationale, j’ai aussi enseigné en BTS Tourisme. L’accompagnement a toujours fait partie de ma vie professionnelle."

Qu’est-ce qui vous a poussée à vous reconvertir dans l’aide à domicile ?

C.T. : "C’est une expérience personnelle qui a tout déclenché. Ma mère est tombée gravement malade. Elle refusait catégoriquement l’aide à domicile, acceptant uniquement la visite d’une infirmière. Je l'ai accompagnée chez elle jusqu'à son dernier souffle. Ça m’a profondément marquée. J’ai compris l’importance de pouvoir respecter le choix de vie des personnes âgées. Après mon départ de Carrefour, je me suis formée comme responsable formation, et c’est dans une salle d’attente de laboratoire que je suis tombée sur un flyer d’une enseigne d’aide à domicile. Ce fut une révélation. J’ai compris que c’était ce que je voulais faire."

Quelle est votre vision de l’aide à domicile ?

C.T. : "Pour moi, le maintien à domicile est un vrai choix de vie. J’aime parler d’un "fil invisible" entre l’auxiliaire de vie et le bénéficiaire. L’objectif, c’est de permettre à la personne de rester chez elle, avec le maximum d’autonomie. Mon agence, je la veux utile, humaine, avec une équipe engagée qui propose un accompagnement personnalisé à chaque bénéficiaire."

Comment avez-vous identifié les besoins sur votre zone d’implantation, Gradignan ?

C.T. : "C’est une zone avec une forte concurrence, notamment à Gradignan, Pessac et Mérignac, qui sont des villes très denses. Mais les besoins sont réels, surtout à Gradignan, où la population est particulièrement âgée. J’ai aussi des perspectives de développement à Cestas ou encore Villenave-d’Ornon. Ce sont des communes proches, pas encore couvertes par Senior Compagnie."

Quels services d'aide allez-vous proposer à l’ouverture ?

C.T. : "Tous les services classiques de Senior Compagnie : téléassistance (téléalarme, bracelet anti-chute) ; aide aux repas (aide aux courses, à la prise de repas) ; aide ménagère (ménage, repassage) ; retour d'hospitalisation (retour au domicile, aide à la convalescence) ; aide aux gestes du quotidien (aide à la toilette, à l'habillage, au lever et au coucher, à la prise de médicaments) ; aide administrative (courrier, rendez-vous, tri des papiers) ; accompagnement à la vie sociale (promenades, sorties, sollicitations cognitives) ; garde à domicile (garde de jour, garde nuit, garde complète).

En revanche, le portage de repas, ce ne sera pas pour tout de suite : c’est lourd à mettre en place. La téléassistance, oui, car elle est plus simple à intégrer dès le départ. À terme, j’envisage aussi de m’intéresser à Synergie Med pour compléter l’offre, mais ce sera dans un second temps."

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Avez-vous déjà noué des liens avec d’autres franchisés du réseau ?

C.T. : "Oui, des liens très forts se sont créés avec les autres nouveaux franchisés lors de la formation. J’ai aussi fait ma semaine d’immersion dans l’agence Senior Compagnie de Philippe Albert à Saint-Médard-en-Jalles. Il a été comme un mentor pour moi. Il m’a aussi mise en relation avec Marion, de la succursale de Bordeaux. Ces échanges sont précieux. La Convention m’a également permis de rencontrer de nouvelles personnes du réseau."

Justement, que retenez-vous de votre formation initiale ?

C.T. : "C’était pour moi le top départ de l’aventure. La formation est très riche, très bien conçue. J’ai apprécié le fait que les intervenants soient nombreux et issus des différents services du siège. En tant qu’ancienne formatrice, j’aurais aimé une structure un peu plus hiérarchisée dans les modules, mais je comprends les contraintes. En tout cas, c’est une formation complète qui donne des bases solides pour démarrer sereinement."

Quels sont vos objectifs à court et moyen terme ?

C.T. : "Mon objectif est clair : développer une agence pérenne, avec une équipe mobilisée et une vraie utilité locale. À plus long terme, pourquoi pas ouvrir une deuxième agence, notamment à Cestas, une zone à fort potentiel. Mais chaque chose en son temps. Je veux d’abord bien faire les choses ici à Gradignan."

Que diriez-vous à quelqu’un qui hésite à se lancer dans la franchise d’aide à domicile Senior Compagnie ?

C.T. : "Je lui dirais de foncer. C’est un secteur utile, nécessaire, et Senior Compagnie est une enseigne à taille humaine avec des valeurs incarnées. La population vieillit, les besoins augmentent. C’est un métier porteur de sens. Et si vous cherchez un groupe engagé, humain, alors vous êtes au bon endroit."

Quel est votre ressenti après la Convention 2025 du groupe Zéphyr ?

C.T. : "Ça a été un très beau moment de partage. J’ai travaillé 28 ans dans le groupe Carrefour, où l’on organisait des conventions chaque année, donc j’en connais la valeur. Mais celle-ci avait un petit plus : malgré le nombre de participants, elle est restée à taille humaine. J’y ai ressenti des valeurs d’humanité, de bienveillance, de partage. Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles se traduisent dans les échanges, les attitudes, l’accompagnement. On les a vécus concrètement. J’ai vu des franchisés et des responsables d’agences ouverts, disponibles, avec une vraie envie d’aider. L’organisation était top, vraiment un excellent souvenir."

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