Christelle Eveillard, nouvelle franchisée Senior Compagnie à Theix

A deux pas de Vannes, dans le Morbihan, Christelle Eveillard ouvre son agence d'aide à domicile Senior Compagnie à Theix. Elle propose de nombreux services à domicile aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap. Découvrez notre interview en exclu.

► Plus d'infos sur Senior Compagnie Theix.

Comment avez-vous découvert Senior Compagnie ?

Christelle Eveillard : J’ai d’abord découvert Senior Compagnie à travers des recherches sur Internet, assez classiques. Ce qui m’a rapidement orientée vers cette enseigne, ce sont ses valeurs fondatrices, profondément centrées sur l’humain. C’est précisément l’approche que je souhaitais adopter dans ce secteur. Ce sont donc avant tout ces valeurs humaines qui ont guidé mon choix.

Pourquoi avoir fait le choix d'une franchise ?

C. E. : Durant la première partie de ma carrière, j’ai accompagné des personnes aux profils variés dans la réalisation de leur rêve : devenir cavalier.

Parallèlement à cela, une expérience personnelle m’a amenée à m’interroger sur le sens du bien vieillir. L’idée d’accompagner le bien-vivre à domicile a immédiatement fait sens pour moi. J’exerçais déjà un métier porteur de sens, et je savais que si je me lançais dans un nouveau projet, il devrait répondre à cette même exigence. L’aide à domicile auprès des seniors s’est donc imposée comme une évidence.

Comme il s’agissait d’un secteur entièrement nouveau pour moi, le modèle de la franchise m’a semblé particulièrement adapté. J’avais besoin d’être accompagnée. Senior Compagnie s’est démarquée par sa dimension humaine, aussi bien envers les bénéficiaires qu’envers les intervenants au quotidien.

Comment imaginez-vous justement votre rôle auprès des bénéficiaires demain ?

C. E. : Je conçois avant tout mon rôle comme celui d’une personne capable de créer un véritable écosystème autour des bénéficiaires afin de répondre au mieux à leurs besoins. Ceux-ci doivent rester au centre de toutes nos interactions. L’objectif est que chaque situation soit prise en compte de manière personnalisée, afin d’apporter des réponses adaptées, durables et satisfaisantes pour tous. Je compte pour cela sur l’engagement de mes auxiliaires de vie ainsi que sur la disponibilité de mon équipe en agence, afin que cette aventure soit une réussite collective.

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Vous allez ouvrir votre agence sur le secteur de Vannes et Theix. Comment avez-vous choisi ce territoire ?

C. E. : Nous sommes arrivés à Vannes, il y a bientôt trente ans et nous nous y sommes plu tout de suite. C’est la ville dans laquelle ont grandi nos enfants, nous avons un véritable attachement à ce territoire.
C’est dans ce contexte que ma volonté d’entreprendre dans l’aide à domicile à Vannes s’est concrétisée, grâce à Senior Compagnie.

Sur quelles communes souhaitez-vous adresser vos services autour de Vannes ?

C. E. : Mon agence est basée à Theix et intervient dans plusieurs communes environnantes. Je souhaite couvrir l’agglomération vannetaise et la presqu’île de Rhuys. C’est un territoire sur lequel je peux me déplacer facilement et où les possibilités de recrutement d’intervenantes sont réelles.

Je pense donc être en mesure de répondre aux demandes sur l’ensemble de cette zone. Par exemple, pour les retours d’hospitalisation, les prises en charge s’organisent souvent depuis Vannes, y compris pour des personnes vivant dans des communes plus éloignées. Il y a également toute la partie de la presqu’île de Rhuys, un secteur qui connaît une activité particulière pendant la période estivale.

Vous allez proposer toute la gamme de services Senior Compagnie, y compris le portage de repas. Pourquoi ce service vous paraît-il important ?

C. E. : Oui, nous sommes justement en train de mettre en place ce service de portage de repas. Senior Compagnie travaille déjà avec une cuisine centrale pour d’autres agences. Sur mon secteur, des villages restent peu desservis, et certaines personnes n’ont pas un accès simple aux commerces alimentaires. Aujourd’hui, ce besoin n’est pas toujours couvert.

Des infirmières intervenant au domicile de personnes âgées ou en situation de handicap m’ont d’ailleurs confirmé cette réalité : certaines ne peuvent pas se déplacer facilement.

Le portage de repas apporte bien sûr une réponse pratique, mais il crée aussi du lien humain. Le moment du choix des repas, les échanges réguliers, la présence d’un interlocuteur : tout cela participe à rompre l’isolement.

À Vannes, ce type de service existe déjà. En revanche, dès que l’on s’éloigne vers les communes périphériques, l’offre devient beaucoup plus rare. Pour des personnes plus ou moins dépendantes, cela peut rapidement devenir problématique. Je suis donc convaincue que ce service de portage de repas pourra leur apporter un véritable soulagement.

Vous avez déjà tissé des liens avec d’autres franchisés du réseau. Qu’est-ce que ces échanges vous apportent ?

C. E. : Oui, nous sommes restés en contact avec plusieurs franchisés rencontrés lors de la formation initiale. J’ai notamment échangé avec Alexandre Tcha de Loches, Damien Fortune de Chinon, Stacy Marcotte et Inès Vandenbossche de Sainte Maxime, ainsi qu’avec Alexandra, qui a ouvert son agence à Hyères. J’ai également eu l’occasion de rencontrer Stéphanie, à Saint Nazaire, qui m’a accueillie dans son agence pour un échange particulièrement enrichissant.

À chaque fois, j’ai découvert des entrepreneurs très investis dans leur projet, avec des échanges francs, transparents et stimulants. Cela m’a donné encore davantage envie d’avancer. Avant même de se lancer, ces rencontres permettent de mieux comprendre la réalité du métier et de savoir plus concrètement dans quoi l’on s’engage.

Que retenez-vous de la formation initiale de trois semaines ?

C. E. : Je retiens avant tout une formation très dense, mais c’est précisément ce qui en fait la richesse. Elle permet d’aborder l’ensemble des thématiques nécessaires et de se projeter concrètement dans le rôle de responsable d’agence.

J’avais commencé mes rendez-vous bancaires avant cette formation, et il m’était parfois difficile de répondre avec précision à certaines questions. Grâce à cet accompagnement, j’ai pu acquérir une vision beaucoup plus concrète du métier, ce qui m’a été très utile.

Je retiens aussi la dimension humaine. Ce qui m’a particulièrement marquée chez Senior Compagnie, notamment à travers ce que j’ai pu observer chez Charleine Quideau, à Plozévet, c’est la bonne humeur et le soutien qui existent au sein des équipes.

Vous projetez-vous déjà à un an, cinq ans ou dix ans ? Avez-vous des objectifs précis en tête ?

C. E. : Je ne fonctionne pas vraiment en me fixant des projections à si long terme. Pour cette première année, comme il s’agit d’une activité nouvelle, mon objectif principal est de proposer une réponse de qualité aux besoins de mes bénéficiaires. C’est, pour moi, la priorité absolue.

Bien sûr, je souhaite aussi pouvoir répondre au plus grand nombre de demandes possible, mais jamais au détriment de la qualité. Ensuite, l’idée est naturellement de développer l’agence.

Mon métier précédent contribuait à entretenir ma curiosité, mon engagement et le sens du service. Je souhaite retrouver cette dynamique dans ce nouveau projet. Je suis convaincue que cette curiosité et cet engagement favorisent les rencontres, les échanges et les partenariats. Mon premier objectif est donc de préserver cet état d’esprit. Le développement viendra ensuite, au fil des rencontres et de la vie de l’agence.

Quel conseil donneriez-vous à un entrepreneur qui n’a pas encore trouvé sa voie pour entreprendre ?

C. E. : Ce que je trouve particulièrement appréciable chez Senior Compagnie, c’est la possibilité de trouver des interlocuteurs à chaque étape, aussi bien au siège que sur le terrain. Il y a une vraie culture de l’échange, et c’est à la fois enrichissant et rassurant.

J’apprécie également l’accessibilité des équipes. Que ce soit Nicolas Hurtiger, président de Senior Compagnie, qui prend le temps d’échanger avec nous pendant la formation, ou les autres collaborateurs du siège, chacun est disponible. Quelle que soit la question que l’on se pose, il existe un interlocuteur compétent pour y répondre, avec une approche personnalisée selon les besoins et les préoccupations de chacun.

Pour conclure, souhaitez-vous ajouter un dernier mot ?

C. E. : J’adhère pleinement au slogan « Plus qu’une aide, une compagnie », et je suis ravie de rejoindre cette enseigne. J’espère que les habitants de Vannes et de ses environs seront sensibles à cette proposition d’accompagnement du bien vieillir, et qu’ils rejoindront eux aussi cette belle dynamique.

► Si vous avez besoin d'une aide à domicile à Theix, contactez l'agence de Christelle Eveillard par mail christelle.eveillard@senior-compagnie.fr ou par téléphone 02 97 46 65 04.

Nathan PARPINELLI

Expert SEO chez Senior Compagnie, Nathan conçoit et rédige des contenus pédagogiques sur l’aide à domicile, le grand âge, le handicap et l’accompagnement des aidants, avec une approche humaine centrée sur le bien vivre et le bien vieillir à domicile.