Retour sur les 1 an de Senior Compagnie Roppenheim

En septembre, l’agence Senior Compagnie Roppenheim, dans le nord de l'Alsace, a célébré sa première année d’activité. L’occasion de revenir sur 12 mois riches en apprentissages, en rencontres et en défis relevés avec passion et engagement. Pour marquer cet anniversaire, nous avons échangé avec Esther Busson, directrice franchisée de Senior Compagnie Roppenheim, et Léa Dichtel, sa fille, responsable de secteur au sein de l’agence. Ensemble, elles reviennent sur cette première année, leurs réussites, leurs ambitions et leur attachement au réseau Senior Compagnie.

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Un premier bilan positif malgré un contexte défavorable

En quelques mots, quel bilan dressez-vous de cette première année d’activité à Roppenheim ?

• Léa Dichtel : « La première année a été à la fois compliquée et enrichissante. Heureusement, nous avons pu compter sur le soutien de l’agence Senior Compagnie Bischwiller, ce qui nous a permis de nous structurer plus facilement et de bénéficier d’une notoriété déjà existante sur le territoire. Le plus grand défi auquel nous sommes confrontés localement est, sans surprise, le recrutement. »
• Esther Busson est de cet avis : « Oui, la difficulté majeure, c’est clairement de trouver du personnel qualifié. L’agence est située à moins d’un kilomètre de la frontière allemande, et beaucoup de candidats préfèrent aller travailler de l’autre côté du Rhin, où les salaires sont plus élevés. »

Malgré cette réalité, la directrice franchisée de l'agence alsacienne se félicite de la solidité de son équipe et de la qualité du service rendu aux bénéficiaires : « Nous avons participé à de nombreux événements pour recruter - journées portes ouvertes avec France Travail, publications dans la presse locale, campagnes d’annonces… Nous mettons tout en œuvre pour attirer de nouveaux profils, mais le bassin d’emploi reste tendu dans la région. »

Des valeurs humaines au cœur de la réussite

Quels retours avez-vous reçus de la part de vos bénéficiaires après cette première année ?

• Léa Dichtel : « Les retours sont très positifs. Nos bénéficiaires parlent de façon très positive de la bienveillance et la disponibilité de nos intervenantes. Certaines personnes âgées nous demandent même à prolonger leurs prestations, simplement parce qu’elles se sentent bien avec notre équipe. »
• Esther Busson : « Dans une petite structure comme la nôtre, la proximité est réelle. Léa est très présente, elle connaît ses bénéficiaires et ses intervenantes, et cela crée un lien fort. On peut se permettre de prendre du temps pour échanger, et ça change tout. »

Ce lien humain se noue aussi entre les salariées de l’agence, qui s’entraident au quotidien : « On a une belle cohésion d’équipe, confirme Léa. Si l’une d’entre nous a un problème, les autres prennent le relais. C’est ce qui rend notre travail agréable et donne du sens à ce qu’on fait. »

Une aventure familiale au service des autres

Vous travaillez en duo mère-fille. Comment s’organise cette collaboration ?

• Léa Dichtel : « Au départ, c’était un vrai challenge ! Travailler avec sa mère, ça peut faire un peu peur… On s’est vite dit qu’il fallait mettre des limites entre le perso et le pro. Finalement, tout se passe très bien. Comme nous avons deux agences, nous ne sommes pas ensemble tous les jours. »
• Esther Busson : « C’est vrai que c’est une chance. Léa apporte un regard neuf et des compétences solides grâce à sa formation en ressources humaines et à ses précédentes expériences. Et pour moi, c’est rassurant de savoir qu’elle est là, investie et impliquée. »

L’histoire de Senior Compagnie Roppenheim est d’ailleurs née d’une belle continuité : « J’ai ouvert ma première agence à Bischwiller en 2017, initialement sous l’enseigne Adomis, raconte Esther. Quand le groupe Zephyr a repris Adomis en 2020, nous avons rejoint la franchise Senior Compagnie. Puis en 2024, une opportunité s’est présentée à Roppenheim après la fermeture d’une autre structure. En deux mois, nous avons ouvert la nouvelle agence ! »

Grâce à cette expérience, la transition a été rapide et efficace : « Nous avons pu démarrer avec deux salariées issues de l’ancienne agence et une dizaine de bénéficiaires, explique Léa. Depuis, nous construisons pas à pas, en développant notre activité sur un secteur qui en a besoin. »

Un an d’événements marquants et de moments conviviaux

Quelles ont été les expériences les plus marquantes de cette première année ?

• Esther Busson : « Il y en a eu plusieurs ! La convention annuelle de la franchise, par exemple, qui a été un beau moment de partage et d’inspiration. Nous avons aussi organisé un atelier bricolage pendant la Semaine Bleue, un moment joyeux avec nos petites mamies. Et bien sûr, la fête d’anniversaire de l’agence a été un vrai succès. L’événement a réuni de nombreux invités : nous avons eu la chance d’accueillir le conseiller départemental, l’adjoint au maire et d’autres élus locaux, mais aussi des membres du siège comme Nicolas et Benjamin. C’était festif, chaleureux et fédérateur. »
• Léa Dichtel : « Je retiens aussi un moment très émouvant : le départ à la retraite d’une de nos intervenantes. C’était une salariée très investie, aimée de tous, et son discours nous a beaucoup touchées. Les moments de convivialité font partie intégrante de la vie de l’agence. J’organise régulièrement des temps d’échanges entre les intervenantes, pour qu’on garde du lien. On travaille toutes seules sur le terrain, donc ces rencontres sont importantes. »

Et l’équipe ne manque pas d’énergie : récemment, les collaboratrices ont participé ensemble à une course solidaire au profit des Semeurs d'étoiles, une association dont la mission est d'améliorer le confort des enfants hospitalisés et de leur famille, et de l'ARAME, une association qui aide les enfants atteints de cancer : « C’était une première, se réjouit Esther. On a couru les 5 km ensemble, et c’était un super moment d’équipe. »

Une franchise à l’écoute et un réseau soudé

Comment décririez-vous le soutien de la franchise Senior Compagnie ?

• Léa Dichtel : « Pour l’organisation de notre événement anniversaire, nous avons été bien accompagnées par Julie du siège. Elle nous a conseillé, guidées, et fourni des outils très pratiques pour la communication. »
• Esther Busson : « Nous ne sollicitons pas la franchise au quotidien, car nous sommes assez autonomes, mais quand on a besoin, les retours sont rapides et efficaces. La présence de Nicolas et Benjamin à notre anniversaire a aussi été un vrai signe de reconnaissance. Nicolas nous a d’ailleurs félicitées pour notre organisation et notre implication, sourit Esther. C’est gratifiant de savoir que notre travail peut inspirer d’autres agences du réseau. »

Des perspectives ambitieuses pour l’avenir

Quels sont vos objectifs pour les années à venir ?

• Léa Dichtel : « Notre priorité est de continuer à recruter et à développer l’activité. À terme, j’aimerais pouvoir accueillir une deuxième personne à l’agence pour renforcer l’équipe. »
• Esther Busson : « Et puis il y a aussi la fameuse évaluation HAS (Haute Autorité de Santé) qui approche. C’est une étape importante que nous voulons passer haut la main. C’est un processus exigeant, mais il nous permet de garantir un service d'aide à domicile toujours plus rigoureux et de qualité. »

Une belle histoire qui ne fait que commencer

Esther et Léa forment un duo complémentaire. Toutes les deux partagent l'envie de faire grandir une structure à taille humaine. En un an, l'agence Senior Compagnie Roppenheim est devenue un acteur de proximité, fidèle aux valeurs de respect, d’écoute et de bienveillance que le réseau véhicule. Portée par l’énergie d’Esther Busson et Léa Dichtel, l’agence continue de grandir, pour permettre à davantage de personnes âgées de vivre chez elles le plus sereinement possible.

Si elles devaient résumer l’aventure Senior Compagnie en un mot, Léa choisirait "intéressante" et Esther pencherait pour "défi", car, dit-elle, c'est un vrai challenge au quotidien, mais aussi une aventure humaine passionnante. »

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