Actualités

95% de satisfaction pour le réseau Senior Compagnie !

22 février 2018

Comme chaque année, Senior Compagnie a réalisé en octobre dernier son enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des bénéficiaires du réseau et a obtenu plus de 40% de répondants.

Le réseau Senior Compagnie présente en 2017 une satisfaction générale en hausse avec 95% de satisfaction !

Au sein du réseau Senior Compagnie, les bénéficiaires sont tout d’abord satisfaits de l’accueil (99%) et des informations transmises concernant les services proposés (93%) lors des premiers échanges avec les membres de l’agence. Durant l’évaluation à domicile, 96% des bénéficiaires ont estimés avoir été compris et ont jugés cette visite utile.

Concernant le déroulé des interventions, 98% sont satisfaits des prestations. L’aspect humain étant le cœur de notre métier, la relation de confiance avec les assistants de vie est primordiale. 98% des bénéficiaires ont confiance en leurs assistants de vie et apprécient leur amabilité (99%), disponibilité (99%), ponctualité (98%) et qualification (96%).

 

En général, 97% des bénéficiaires sont satisfaits des prestations proposées et 95% de l’adaptation des services en fonction des besoins.

Méthodologie de l’enquête :
Enquête réalisée auprès de 3 872 bénéficiaires entre octobre et décembre 2017. Analyse réalisée en janvier 2018 sur la base des 1 585 répondants.